Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de traer un equipo. Si tu duda no está acá, escribinos y te respondemos.
Diagnóstico y presupuesto
¿El diagnóstico es realmente sin cargo?
Sí. Revisamos tu equipo, te contamos qué tiene y te pasamos un presupuesto por escrito, sin compromiso.
Solo pagás si aprobás el presupuesto y hacemos el trabajo. Si decidís no arreglarlo, te llevás el equipo tal como vino y no nos debés nada.
¿Qué pasa si no conviene reparar el equipo?
Si el arreglo sale casi lo mismo que un equipo nuevo, o si después del arreglo la compu no va a durar mucho más, te lo decimos antes de hacer nada.
En ese caso te proponemos otras opciones: rescatar tus archivos, hacerle un upgrade a lo que todavía sirve o ayudarte a elegir un reemplazo. El diagnóstico no se cobra, decidas lo que decidas.
Tiempos y respuesta
¿Cuánto tarda una reparación?
La mayoría de los trabajos están listos entre 24 y 72 hs después de que aprobás el presupuesto.
Si hay que pedir un repuesto (una pantalla, un teclado, una batería de un modelo puntual), tarda más. En ese caso te avisamos cuánto puede demorar antes de que apruebes, así decidís con el dato en la mano.
¿Cómo funciona el servicio en el día?
Si dejás el equipo de lunes a viernes antes de las 11 hs, hay trabajos que te devolvemos ese mismo día: limpieza interna y pasta térmica, formateo e instalación de Windows, cambio a SSD o ampliación de memoria RAM.
Siempre está sujeto a disponibilidad de repuestos. Si el SSD o la memoria que lleva tu equipo no está en stock, te avisamos y coordinamos para cuando llegue.
¿Cuánto tardan en responder una consulta?
Te respondemos en 24 a 48 hs, sin contar domingos, por el medio que elegiste en el formulario: llamada, WhatsApp o email.
Para que la primera respuesta ya sirva, contanos marca y modelo del equipo y qué hace exactamente: si no prende, si se apaga, si hace un ruido raro.
Retiro y entrega
¿Cómo funciona el retiro y entrega a domicilio? ¿A qué zonas llegan?
Coordinamos con vos un día y una franja horaria, pasamos a buscar el equipo y, cuando está listo, te lo llevamos de vuelta.
Es sin cargo en Palermo, Belgrano, Villa Crespo, Colegiales, Recoleta, Almagro, Chacarita y Núñez. También llegamos al resto de CABA, a Vicente López y a San Isidro, con un costo que te pasamos al coordinar.
Tené en cuenta que el retiro es para traer el equipo al taller: las reparaciones las hacemos acá, no a domicilio.
Garantía y pagos
¿Qué garantía tienen las reparaciones?
Hasta 30 días, según el trabajo. El plazo exacto queda escrito en el presupuesto, así sabés desde el principio qué cubre.
La garantía cubre la pieza que cambiamos y el trabajo que hicimos. No cubre fallas nuevas que no tengan que ver con la reparación, ni golpes, líquidos o mal uso posteriores. Si algo vuelve a fallar, traelo y lo revisamos primero.
¿Qué medios de pago aceptan? ¿Hay cuotas?
Aceptamos efectivo, débito, crédito y Mercado Pago.
Hasta 6 cuotas sin interés en trabajos seleccionados. Cuando te pasamos el presupuesto te decimos si tu trabajo entra.
¿Qué pasa si no retiro mi equipo?
Cuando el equipo está listo, o si decidiste no repararlo, te avisamos por el medio de contacto que nos diste. Si no podés pasar enseguida, escribinos y lo coordinamos sin problema.
Si pasan 90 días desde ese aviso sin que lo retires ni nos respondas, el equipo se considera abandonado, como explican los términos del servicio.
Equipos y datos
¿Qué pasa con mis datos y archivos?
Tocamos solo lo que el trabajo necesita. Salvo que nos pidas recuperar o pasar tus archivos, no los abrimos ni los copiamos: tus fotos, documentos y mails son tuyos.
Igual, antes de cualquier service te recomendamos hacer un backup de lo importante. Si no podés porque el equipo no prende, avisanos y lo vemos juntos.
Y nunca formateamos sin tu OK explícito. Si hace falta, te lo explicamos antes y esperamos tu respuesta.
¿Trabajan con Mac?
Nos dedicamos a PC y notebooks con Windows, de cualquier marca.
Si tenés una Mac, consultanos igual: te decimos si te podemos ayudar o si te conviene ir a un servicio especializado.
¿Reparan PC gamer?
Sí. Miramos temperaturas con el equipo exigido, medimos la fuente, probamos la placa de video y buscamos por qué se cuelga o pierde rendimiento en los juegos.
También hacemos upgrades y armamos PC gamer a medida, según lo que quieras jugar y el presupuesto que tengas.
¿Tengo que traer el cargador?
Sí, si es una notebook traé el cargador. Es parte del diagnóstico: muchas notebooks que “no prenden” en realidad tienen el cargador o el puerto de carga fallando, y sin el cargador no lo podemos descartar.
Otras consultas
¿Trabajan con empresas?
Sí. Trabajamos con empresas, pymes, estudios y consultorios, con las mismas condiciones que para particulares: diagnóstico sin cargo, presupuesto por escrito y garantía.
Si no podés acercar los equipos al taller, también tenemos retiro y entrega.
¿No encontraste tu respuesta? Contanos qué le pasa a tu equipo.
Te respondemos en 24 a 48 hs, sin contar domingos.