Diagnóstico y presupuesto
El diagnóstico es sin cargo y sin compromiso. Revisamos el equipo, te explicamos qué encontramos y te pasamos un presupuesto por escrito con el trabajo propuesto, los repuestos necesarios, el plazo estimado y la garantía que corresponde.
Si la falla es intermitente y lleva más tiempo encontrarla, te avisamos antes de seguir.
Aprobación
No hacemos ningún trabajo sin tu aprobación. Podés aprobar el presupuesto por el medio de contacto que elegiste.
Si durante la reparación aparece algo que cambia el presupuesto, frenamos y te consultamos antes de seguir.
Si no aprobás el presupuesto, te devolvemos el equipo en el estado en que lo trajiste, sin costo.
Garantía
La garantía es de hasta 30 días según el trabajo, y el plazo exacto figura en el presupuesto. Se cuenta desde el día en que te entregamos el equipo.
Cubre la pieza que cambiamos y el trabajo que hicimos. Si dentro de ese plazo vuelve la misma falla, revisamos el equipo y, si corresponde a la garantía, lo resolvemos sin cargo.
No cubre fallas nuevas sin relación con la reparación, daños por golpes, líquidos, sobretensiones o mal uso posteriores a la entrega, ni equipos abiertos o intervenidos por otras personas después de nuestro trabajo.
Repuestos
En el presupuesto detallamos qué repuestos lleva el trabajo. Si alguno es usado o reacondicionado, lo aclaramos y solo lo usamos si estás de acuerdo.
Si preferís comprar vos el repuesto, lo instalamos. En ese caso nuestra garantía cubre el trabajo de instalación, y la pieza queda cubierta por la garantía de quien te la vendió.
Cuando hay que pedir un repuesto, el plazo de entrega depende del proveedor. Te lo informamos antes de que apruebes.
Plazos
La mayoría de los trabajos están listos entre 24 y 72 hs después de que aprobás el presupuesto. Los plazos que te damos son estimados y pueden cambiar si un repuesto se demora; si eso pasa, te avisamos.
El servicio en el día aplica a trabajos como limpieza, formateo, cambio a SSD o ampliación de memoria RAM, si dejás el equipo de lunes a viernes antes de las 11 hs, y está sujeto a disponibilidad de repuestos.
Equipos no retirados
Cuando el equipo está listo, o si decidiste no repararlo, te avisamos por el medio de contacto que nos indicaste para que lo retires o coordinemos la entrega.
Sabemos que a veces surgen imprevistos. Si no podés retirarlo enseguida, escribinos y buscamos juntos una fecha.
Si pasan 90 días corridos desde ese aviso sin que retires el equipo ni te comuniques con nosotros, el equipo se considera abandonado y podemos disponer de él.
Responsabilidad sobre los datos
Sos responsable de tener una copia de seguridad de tu información. Te recomendamos hacer un backup antes de dejar el equipo para cualquier service; si no podés porque el equipo no prende, avisanos antes de dejarlo.
Solo tocamos lo que el trabajo necesita y nunca formateamos sin tu autorización. Aun así, algunas fallas, como un disco que se está dañando, y algunas reparaciones pueden implicar pérdida de información. No somos responsables por la pérdida de datos que sea propia de la falla o de la reparación.
Retiro y entrega
El retiro y entrega se coordina por día y franja horaria. Es sin cargo en Palermo, Belgrano, Villa Crespo, Colegiales, Recoleta, Almagro, Chacarita y Núñez. En el resto de CABA, Vicente López y San Isidro tiene un costo que te informamos al coordinar.
Te pedimos que entregues el equipo con los accesorios necesarios para revisarlo, como el cargador de la notebook, y que nos digas qué incluye.
El retiro y entrega sirve para traer el equipo al taller y devolvértelo. Las reparaciones se hacen en el taller, no a domicilio.
Medios de pago
Aceptamos efectivo, débito, crédito y Mercado Pago.
Hasta 6 cuotas sin interés en trabajos seleccionados. Cuando te pasamos el presupuesto te decimos si tu trabajo entra.